VideoGen AI

1. Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh Pengguna Layanan, baik yang menggunakan paket gratis maupun berbayar. Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

HW Studio dapat mengumpulkan jenis informasi berikut sehubungan dengan penggunaan Layanan:

• Informasi akun, seperti nama, alamat email, kata sandi (dalam bentuk terenkripsi), dan data lain yang diberikan saat pendaftaran.
• Informasi penggunaan, seperti fitur yang digunakan, jenis konten yang dihasilkan, waktu dan durasi akses, serta log aktivitas sistem yang terkait dengan penggunaan Layanan.
• Informasi teknis, seperti alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi teknis lain yang dikumpulkan secara otomatis saat Pengguna mengakses Layanan.
• Informasi pembayaran, seperti nilai transaksi, waktu pembayaran, dan status pembayaran ketika Pengguna membeli paket atau kredit. Data kartu pembayaran dikelola oleh penyedia payment gateway dan tidak disimpan langsung oleh HW Studio.
• Konten yang diunggah, seperti foto produk, teks, audio, atau materi lain yang Pengguna upload ke Layanan untuk keperluan generate video, gambar, musik, maupun lirik.
• Komunikasi dengan HW Studio, misalnya ketika Pengguna menghubungi kami melalui email, WhatsApp, atau formulir bantuan, termasuk isi pesan dan informasi kontak yang digunakan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

HW Studio menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan.
• Memproses permintaan Pengguna, termasuk generate video, gambar, musik, dan lirik menggunakan teknologi AI.
• Mengelola akun Pengguna, termasuk pengaturan paket berlangganan, alokasi kredit, dan riwayat transaksi.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan lain dari Pengguna.
• Melakukan analisis, pengujian, dan pengembangan fitur baru untuk meningkatkan kualitas Layanan.
• Mengirimkan pemberitahuan terkait akun, transaksi, perubahan fitur, atau informasi penting lainnya yang berkaitan dengan Layanan.
• Menjaga keamanan Layanan, mencegah penyalahgunaan, dan melindungi HW Studio serta Pengguna lain dari aktivitas yang merugikan.

4. Cookies dan Teknologi Serupa

Layanan dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengelola sesi login dan menjaga keamanan akun.
• Mengingat preferensi dasar Pengguna (misalnya bahasa atau tema).
• Mengumpulkan data penggunaan secara agregat untuk tujuan analitik dan perbaikan Layanan.

Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsi tertentu dari Layanan.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

HW Studio menyimpan data Pengguna pada infrastruktur cloud yang disediakan oleh mitra penyedia layanan hosting dan basis data. Kami berupaya menggunakan praktik yang wajar secara komersial untuk menjaga keamanan data, antara lain:

• Penggunaan koneksi terenkripsi (HTTPS) saat mengakses Layanan.
• Penyimpanan kata sandi dalam bentuk terenkripsi dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pembatasan akses internal hanya kepada pihak yang membutuhkan untuk menjalankan tugas operasional.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Pengguna juga berperan menjaga kerahasiaan kredensial akun dan sebaiknya tidak membagikan kata sandi kepada pihak lain.

6. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

HW Studio tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga. Namun, data tertentu dapat dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan pembayaran, untuk memproses transaksi pembelian paket atau kredit.
• Penyedia infrastruktur dan layanan teknis, seperti layanan hosting, basis data, layanan AI, dan layanan analitik yang membantu pengoperasian Layanan.
• Penyedia layanan komunikasi, misalnya layanan email atau WhatsApp gateway untuk penyampaian notifikasi dan komunikasi terkait Layanan.
• Ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang.

7. Retensi (Penyimpanan) Data

HW Studio menyimpan data pribadi selama akun Pengguna aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Beberapa data dapat disimpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau penegakan Syarat & Ketentuan. Setelah data tidak lagi diperlukan, HW Studio akan menghapus atau menganonimkan data tersebut secara wajar sesuai praktik yang berlaku.

8. Hak Pengguna

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengguna memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi:

• Mengakses dan memperbarui data akun melalui fitur yang tersedia di dalam Layanan.
• Menghubungi HW Studio untuk meminta koreksi apabila terdapat data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Mengajukan permintaan penghapusan akun. Penghapusan ini dapat menyebabkan hilangnya akses ke seluruh data dan aset yang tersimpan di akun tersebut.
• Menolak atau menghentikan penerimaan pesan promosi (jika ada) melalui tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi HW Studio.

HW Studio dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tertentu untuk menjaga keamanan akun Pengguna.

9. Layanan untuk Anak di Bawah Umur

Layanan VideoGen AI ditujukan terutama untuk pelaku usaha, kreator konten, dan pihak dewasa lainnya. HW Studio tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah. Apabila orang tua/wali mengetahui bahwa anak di bawah pengawasannya telah memberikan data pribadi kepada HW Studio tanpa izin, silakan menghubungi kami untuk dilakukan tindakan yang diperlukan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

HW Studio dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Pengguna dianjurkan untuk meninjau halaman ini secara berkala. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan diberlakukan, Pengguna dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang baru.

11. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi, Pengguna dapat menghubungi:

• Nama usaha: HW Studio
• Alamat: Jl. Permata Permai Raya No.104, Bandung, Indonesia
• Email: hwberkarya@gmail.com
• WhatsApp: +62 831-6856-2856
• Website: https://video.hwstudio.id

Catatan: Kebijakan ini disusun untuk memberikan kejelasan kepada Pengguna mengenai pengelolaan data pribadi di layanan VideoGen AI. Apabila di kemudian hari terdapat perubahan bentuk usaha atau kewajiban hukum baru, isi kebijakan ini dapat disesuaikan seperlunya.